Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun ahw99 Anda

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, ahw99 menyediakan platform yang beroperasi mengikut terma perkhidmatan yang jelas, dasar privasi yang telus dan polisi perlindungan data yang kukuh.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataDasar Kuki
ahw99 Rangka Undang-Undang Akaun ahw99 Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi atau permintaan pemadaman data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua permintaan undang-undang dan privasi akan dibalas dalam tempoh dua hari bekerja.

E-mel Hal Undang-Undang Hantar permintaan berkaitan privasi, pemadaman data atau pertikaian terma kepada alamat e-mel khusus undang-undang kami. Respons dijamin dalam dua hari bekerja untuk semua kes di wilayah yang disokong.
Sokongan Langsung 24/7 Sembang langsung tersedia sepanjang masa untuk soalan awal berkaitan terma akaun anda. Ejen kami akan mengarahkan kes kompleks kepada pasukan undang-undang dalaman jika diperlukan.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian Undang-Undang dalam Pusat Bantuan kami mengandungi dokumen terma penuh, dasar privasi terkini dan borang permintaan hak data yang boleh anda muat turun dan serahkan.
KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Cara ahw99 Melindungi Maklumat Anda

Kami mengambil perlindungan data dengan serius — setiap lapisan akaun anda, dari kata laluan hingga rekod transaksi, diuruskan mengikut amalan keselamatan semasa.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda — nama, nombor telefon, maklumat pembayaran — disimpan dalam format enkripsi. Tiada pihak ketiga yang mempunyai akses tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan prestasi akaun dan menyesuaikan paparan. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui bahagian Tetapan Privasi dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama 24 bulan. Selepas tempoh ini, data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau pertikaian akan dipadamkan secara automatik.

Keselamatan Log Masuk

Setiap percubaan log masuk ke akaun anda dipantau. Pengesahan dua faktor tersedia dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui bahagian Keselamatan dalam tetapan akaun.

Hak Akses dan Pindaan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun dengan menghubungi pasukan undang-undang kami.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan penyelesaian transaksi sahaja.

Soalan Mengenai Terma dan Privasi Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang, dasar privasi dan pengurusan data akaun di platform ahw99. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui sokongan langsung.

Platform ahw99 beroperasi mengikut terma perkhidmatan kami yang terpakai di wilayah yang disokong. Penggunaan platform di luar wilayah berkenaan adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya mengikut undang-undang tempatan masing-masing.

Hantar permintaan bertulis kepada e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang disimpan dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh meminta pemadaman penuh akaun dan data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua transaksi tertunggak dan keperluan penyimpanan undang-undang.

Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan menyelesaikan transaksi. Nombor akaun penuh GrabPay, Touch 'n Go atau FPX anda tidak disimpan dalam pelayan kami selepas transaksi selesai.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan selama 24 bulan untuk tujuan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh tersebut, semua data akan dipadamkan daripada sistem kami secara kekal.

Kami mengambil serius setiap aduan privasi. Laporkan sebarang kebimbangan melalui e-mel undang-undang atau sembang langsung kami. Siasatan dalaman akan dimulakan dalam masa satu hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

Terma perkhidmatan boleh dipinda dari semasa ke semasa. Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak semula.